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保安员应对得体妥善处置突发事件
发布时间：
2023-04-21 17:07
4月23日14时25分，公明劳动办的办公区域外面，突然有10多名工人涌到门前，直接朝大堂行进。当班保安员邢学康出于职业敏感，上前礼貌地询问：“请问有什么可以帮到您？”带头的民工怒气冲冲的回道：“我们都是西开发建筑公司的，我们是来讨工钱的，今天领导如果不能帮我们讨到工钱，大家都没法活了！”民工们情绪非常激动，现场越来越混乱，邢学康见势不妙，便好言相劝争取将他们的情绪暂时稳住，同时用对讲机将情况汇报给客户领导。客户领导了解情况后，要求邢学康先按平时培训的突发事件处置要求进行安抚处置，并马上下楼接待。
在客户领导的带领下，当班保安员对10多名讨薪工人进行疏导和劝慰，并密切配合客户领导对事件进行处理。14时45分，辖区派出所民警也赶到劳动办协助调查和调解，经过调查和询问，了解到民工所在单位老板因参与赌博导致资金周转困难，所以才拖欠民工工资，并有潜逃倾向。针对此次民工讨薪的突发事件，我司队员立即采取了应对措施进行调解，整个过程中反应迅速、应对有序，未使民工情绪激化，避免了事态进一步恶化，并配合警方很好地将一次群体性事件平息下来。当晚，客户单位领导对我司保安员处置突发事件的应变能力给予高度赞赏，并将保安员的先进事迹第一时间向公明街道办领导汇报。（石岩分公司 张万年）
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