作为基层队伍管理者，分队长应做到知人善用，时时检点己过，有错就改，才能让队员口服心服。下面，笔者结合日常队伍管理工作中的三种情形，提出一些意见和建议，以供参考：

情形A：把自己的过失推诿他人

在工作中难免会犯错误，但有些基层管理者担心承认了错误会丧失自己的威望，于是巧妙地把过失推诿于他人。此举虽可保自己一时，但队员对其人格有了很不好的印象，表面不说，内心却充满了轻蔑，极不利于今后的工作。

建议：要勇于承担过失，须知伟人也有犯错的时候，知错能改只会使自己的人格精神更加高大。反之，队员为求自保，对于这种无法对自己言行负责的管理者只会阳奉阴违。

情形B：做任何事都没有固定政策

一家公司如果没有固定政策，业绩必定低迷；而作为一名基层管理者如果没有固定管理方式，则会暴露其能力上的不足。一位伟人曾说过：计划是行动的指南，长期有效的固定政策是事业成功的关键。如果管理者面对纷繁的工作头绪茫然无措，只会让自己和队员们变得无所适从，东一榔头西一棒槌，什么都想做而什么都做不好。

建议：确定工作目标是管理工作中的重中之重。必须保持政策或规章制度的连续性和稳定性，切忌朝令夕改，被外界动向所迷惑。

情形C：不擅褒奖

无论孩子还是大人，受到褒奖都是件振奋人心的事。然而有些管理者不善于表扬，或者只是心血来潮似地赞赏队员，其成效就打了折扣。须知每个人内心都有一股被褒奖的潜在的愿望，这个愿望虽然不会表现在行动上，却根深蒂固地植于人们的内心深处。

建议：要使队员信心百倍，干劲十足，就必须先点燃队员的热情之火，点火势必要有火种，而这火种就是管理者真诚的赞美之言、褒奖之辞。

 （第四分公司 陈际平）