我们经常讲的客户关系，往往指的是与客户领导的关系。其实客户关系既包括与客户领导的关系，也包括与客户员工的关系。事实证明，如果与客户员工处理好关系，也将有利于保安工作的开展。那么如何与客户员工处理好关系呢？笔者认为应从以下几个方面着手。

首先，增强服务意识，规范执勤行为。我们在维护客户单位生命财产安全的同时，还充当着内部规章制度执行者的角色，因此在日常工作中受到客户员工的误解和不理解在所难免，这就要求我们要增强服务意识，带头遵守客户规章制度，做到正人先正己。只有如此，在要求客户员工遵规守纪时，他们也就心悦诚服。当然，我们也要讲究工作方式方法，坚决做到文明执勤，礼貌待人。

其次，坚持工作原则，争取理解支持。每个客户单位的规章制度不尽相同，员工遵规守纪的觉悟也有所不同，我们必须明确自己的工作职责，在坚持原则的前提下，对不配合管理的员工晓之以理，动之以情，争取他们的理解与支持，主动配合我们执行厂规厂纪。

最后，做到软硬兼施，树立队伍威望。在日常工作中，我们要尽可能的站在客户员工的立场考虑问题，要在不违背原则的情况下，尽量为他们提供服务。但遇上无理取闹或者破坏规章制度的员工，我们必须依规严惩。只有做到软硬兼施，才能树立队伍威望和形象，才能使工作得以顺利开展，赢得客户员工的尊重和支持。

（第五分公司 郭祥方）