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如何与客户员工处理好关系

如何与客户员工处理好关系

  • 分类:综合交流
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  • 发布时间:2020-07-02 15:08
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【概要描述】我们经常讲的客户关系,往往指的是与客户领导的关系。其实客户关系既包括与客户领导的关系,也包括与客户员工的关系。事实证明,如果与客户员工处理好关系,也将有利于保安工作的开展。那么如何与客户员工处理好关系呢?笔者认为应从以下几个方面着手。首先,增强服务意识,规范执勤行为。我们在维护客户单位生命财产安全的同时,还充当着内部规章制度执行者的角色,因此在日常工作中受到客户员工的误解和不理解在所难免,这就要求

如何与客户员工处理好关系

【概要描述】我们经常讲的客户关系,往往指的是与客户领导的关系。其实客户关系既包括与客户领导的关系,也包括与客户员工的关系。事实证明,如果与客户员工处理好关系,也将有利于保安工作的开展。那么如何与客户员工处理好关系呢?笔者认为应从以下几个方面着手。首先,增强服务意识,规范执勤行为。我们在维护客户单位生命财产安全的同时,还充当着内部规章制度执行者的角色,因此在日常工作中受到客户员工的误解和不理解在所难免,这就要求

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我们经常讲的客户关系,往往指的是与客户领导的关系。其实客户关系既包括与客户领导的关系,也包括与客户员工的关系。事实证明,如果与客户员工处理好关系,也将有利于保安工作的开展。那么如何与客户员工处理好关系呢?笔者认为应从以下几个方面着手。

首先,增强服务意识,规范执勤行为。我们在维护客户单位生命财产安全的同时,还充当着内部规章制度执行者的角色,因此在日常工作中受到客户员工的误解和不理解在所难免,这就要求我们要增强服务意识,带头遵守客户规章制度,做到正人先正己。只有如此,在要求客户员工遵规守纪时,他们也就心悦诚服。当然,我们也要讲究工作方式方法,坚决做到文明执勤,礼貌待人。

其次,坚持工作原则,争取理解支持。每个客户单位的规章制度不尽相同,员工遵规守纪的觉悟也有所不同,我们必须明确自己的工作职责,在坚持原则的前提下,对不配合管理的员工晓之以理,动之以情,争取他们的理解与支持,主动配合我们执行厂规厂纪。

最后,做到软硬兼施,树立队伍威望。在日常工作中,我们要尽可能的站在客户员工的立场考虑问题,要在不违背原则的情况下,尽量为他们提供服务。但遇上无理取闹或者破坏规章制度的员工,我们必须依规严惩。只有做到软硬兼施,才能树立队伍威望和形象,才能使工作得以顺利开展,赢得客户员工的尊重和支持。

(第五分公司 郭祥方)

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