如何更好的与客户沟通

发布时间:

2023-04-21 17:21

俗话说:“顾客就是上帝!”从这句话中我们不难看出顾客的重要性。我们保安公司的顾客就是护卫服务的客户单位。只有和客户多沟通,多为客户解决实际问题,才能与客户建立不可分割的“鱼水情”。

  一是加强队伍政治思想教育,确保队伍健康稳定发展,以素质赢客户。保安队伍建设的好坏就是客户与公司直接沟通的窗口。俗话说的好:“思想是行为的先导,强有力的思想教育是保证队伍健康发展和各项工作任务得以完成的关键所在。”只有加强队员的岗前教育、思想教育和职业道德教育,才能进一步端正思想,提高保安员对保安工作的认识,树立正确的人生观、价值观、守法观,增强保安员的责任感,从而进一步纯洁队伍。这样,队员在思想素质上和工作上赢得了客户的认可,才能为各项工作任务的完成奠定坚实的基础。

  二是从严从实抓队伍管理建设,确保客户队伍双平安,以管理赢客户。队伍管理的好坏是衡量企业的标准。只有加强保安队伍的正规化建设,巩固正规化建设效果,促进规范化管理,才能把客户发案率控制在零,提高客户单位和队伍管理安全系数,在确保客户财产及人身安全上充分赢得客户的信赖。

  三是全面加强队伍培训,促进队伍服务质量提高,以质量赢客户。工作质量的好坏是取信于客户的重要因素。此外,积极走好“选人、育人、用人”三步棋,不断加强骨干的选拔与培训,通过提高基层骨干的管理水平,促进队伍整体素质的提高及工作质量的提升。

  四是开展岗位大练兵,提高队伍文明执勤整体形象,以形象赢客户。形象就是生命,形象就是品牌。开展岗位执勤大练兵活动,将其作为提高保安执勤形象的突破口,特别是对于公共场所的护卫点来说,可以通过群众宣传来进一步提升公司保安员整体形象。只有进一步规范岗位执勤形象,达到文明执勤要求,才能进一步巩固“十佳”品牌。

  五是竭尽全力谋发展,业务发展攀高峰,以“满意”赢客户。发展才是企业的出路,我们可以通过狠抓服务质量的提高,强化服务意识,提高服务质量,树立形象宣传的窗口,以形象促发展。坚持有问题就解决的原则,对客户单位提出的合理建议给予采纳,经常与客户沟通,从而与客户建立不可分割的“鱼水情”,通过客户与客户之间的沟通宣传,大大提升业务发展的力度,在客户与客户之间形成一个好的口碑,公司才能迅速发展。

  六是为客户提供安全保障,以成绩赢客户。成绩是最好的证明。坚持以忠诚奉献、除暴安良为宗旨,以保一方平安为己任,继续发扬公司传统,敢于与歪风邪气作斗争,用实际行动展现了“十佳”保安的光辉形象,为客户提供了成绩的保证,为公司“十佳”殊荣增添光彩。(龙华分公司 郑佳音)
 
 
 

推荐新闻