如果队员在工作、生活上有后顾之忧，时刻背着沉重的包袱，或者和同事、家人闹矛盾，发生纠纷，都容易产生思想负担，将会直接导致队伍的不稳定及保安员服务质量的降低，不利于各项工作的开展。那么如何解决这一问题呢，笔者认为，作为一名基层管理者，重点要做好以下几个方面。

　　首先是经常与队员接触、交流、谈心，了解队员的特性和家庭状况，然后根据队员的能力、特长、兴趣、心理状况等综合情况来科学地安排最合适的工作，并且在工作中充分地考虑到队员的成长和价值，使队员能够在工作中充分调动和发挥积极性、主动性和创造性。

　　其次是重视队员，关爱队员。始终坚持“先做人，后做事；做好人，再做事”的理念，将队员视为自己的兄弟姐妹，全心全意为队员做好各种服务工作，以换取他们更大的工作热情和成绩。同时在各方面要尊重队员，当队员在工作中取得成绩时，基层管理者要及时给予肯定与表扬；当队员工作有所失误时，管理者不能一味指责与抱怨，而是要委婉地提出失误之处，让队员感受到如缕缕春风，从而化解队员的心理压力。

　　最后，要做到以身作则，率先垂范。基层管理人员必须以“公、正、廉、明、勤”的人格魅力建立与队员平等的关系，发挥表率作用，要求队员做到的，自己首先做到；要求队员不做的，自己首先不做，以此树立威信，做到以诚待人，以理服人，以情动人。（沙井分公司 李雪群）