拓宽沟通渠道 排解队员困扰

发布时间:

2014-12-01 00:00

  如果队员在工作、生活上有后顾之忧,时刻背着沉重的包袱,或者和同事、家人闹矛盾,发生纠纷,都容易产生思想负担,将会直接导致队伍的不稳定及保安员服务质量的降低,不利于各项工作的开展。那么如何解决这一问题呢,笔者认为,作为一名基层管理者,重点要做好以下几个方面。

  首先是经常与队员接触、交流、谈心,了解队员的特性和家庭状况,然后根据队员的能力、特长、兴趣、心理状况等综合情况来科学地安排最合适的工作,并且在工作中充分地考虑到队员的成长和价值,使队员能够在工作中充分调动和发挥积极性、主动性和创造性。

  其次是重视队员,关爱队员。始终坚持“先做人,后做事;做好人,再做事”的理念,将队员视为自己的兄弟姐妹,全心全意为队员做好各种服务工作,以换取他们更大的工作热情和成绩。同时在各方面要尊重队员,当队员在工作中取得成绩时,基层管理者要及时给予肯定与表扬;当队员工作有所失误时,管理者不能一味指责与抱怨,而是要委婉地提出失误之处,让队员感受到如缕缕春风,从而化解队员的心理压力。

  最后,要做到以身作则,率先垂范。基层管理人员必须以“公、正、廉、明、勤”的人格魅力建立与队员平等的关系,发挥表率作用,要求队员做到的,自己首先做到;要求队员不做的,自己首先不做,以此树立威信,做到以诚待人,以理服人,以情动人。(沙井分公司 李雪群)
 

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