换位思考

发布时间:

2014-08-04 00:00

 

  有一次乘公交车,因前面位置空着,我就坐在与司机并排的座位上。
 
  路上人多车杂,一路上可谓险象环生。这不,一个骑自行车的人往后看了看便向公交车前直冲过来,公交车一个急刹车,在刺耳的刹车声中,自行车险从公交车前擦过。可真是差之毫厘啊!看得出骑自行车的人被吓得不轻。刚前行不久,一女士为了躲避绿化工的洒水车,居然退到公交车前而不知,致使公交车再次紧急刹车,这位女士发现自己的处境后,向公交车司机投来歉意的微笑并迅速离开。
 
  经常乘车,对类似的情况也见多不怪,使我感到意外的是这位司机的态度。通常情况下,都是司机大骂行人,而今天这位司机却不是这样,他对骑自行车的人只是自言自语:“骑车也不看清楚”,而对那位女士只是回以一个微笑并摇摇头表示无可奈何。
 
  对此,我不禁向司机询问原因。司机回答说:“我们每天面对这样的情况数不胜数,发火能解决什么问题?再说了生命可贵,谁会拿自己的生命开玩笑,他们也不是有意往你车前冲,换一个角度看你就会心平气和了。”
 
  司机的话使我茅塞顿开,是啊!我们工作在一线的保安员,每天都要面对这样那样的问题。比如,来访人员不按规定登记,员工无放行手续携物品外出,不遵守厂规厂纪等。如果我们不讲究工作方法,很容易使矛盾激化,而我们如果能向这位司机一样,多站在别人的角度考虑问题,对当事者晓之以理,动之以情,就一定能使大事化小,小事化了。(松岗分公司 董海峰)

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