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服务费提升工作应注意的方法
发布时间：
2013-04-15 00:00
分队长作为基层保安员的直接管理者，不仅要协助人防中队管理队伍，还要积极沟通客户，落实好服务费提升工作。为如期完成服务费提升任务，达到事半功倍的效果，结合工作实际，笔者归纳了分队长在服务费提升工作中应注意的几点方法：
一是严格管理队伍，提高整体素质。保安队伍人员流动性大，整体素质参差不齐，加上每个人的学历、经历、认识不一样，队伍管理或多或少存在一定的困难和漏洞。对此，分队长要不厌其烦，耐心地做好保安员的教育培训工作，并严格管理队伍，打造一支高素质的团队。
二是勤于沟通，提高客户满意度。队伍管理搞好了，安防工作干好了，分队长也不能疏于客户沟通协调工作。只有与客户保持有效沟通，进行良性互动，我们才能及时了解客户所思所想，不断提高客户的满意度，赢得客户的信任。
三是以司为家，爱岗敬业。所谓以司为家，也就是以“客户”为家，想客户之所想，急客户之所急，能够干好的工作，干得漂亮，能够干得漂亮的工作干出成效，通过各种热情、周到的保安服务，让客户始终感觉到“请了这支保安队伍，是一件很划算的事情”。
四是沟通协调，真诚以对。平时工作表现好了，沟通协调也到位，当公司提升保安服务费时，分队长只需真诚告知客户，摆事实，讲道理，相信九成以上的客户肯定会给予支持。（福永分公司 王永继）
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