正确应对分队缺员问题

发布时间:

2014-10-31 00:00

  保安队伍流失缺口大,缺员严重,容易造成基层队伍管理难度增大,客户满意度下降等一系列问题发生。笔者认为,基层分队要从根本上解决队伍缺员问题,应做好以下几方面工作。
 
  一、强化岗位培训。我们要正视缺员的问题,努力将每名队员塑造成保安服务的“中流砥柱”,必须因地制宜,强化岗位培训,发挥分队长、老队员的“传、帮、带”作用。同时,要鼓励队员大胆思考问题,摸索高质量服务的有效途径,分队长关键时刻予以纠正指导。只有队员的快速成长,才能确保缺员情况下的保安服务质量。
 
  二、大胆管理。有些分队长面对缺员,就不敢放手管理。队员违规,不敢从严惩治,惟恐自己的管理导致队员流失或调离,自己处于“无兵可用”的尴尬境地;面对队员振振有辞的反驳,觉得情有可原,下不为例。在缺员情况下,分队长更应该大胆依照公司制度及管理规定,狠抓落实,做好批评教育,做到恩威并重。
 
  三、合理调配队员。在不影响安全的前提下,以片区、大队为单位,合理调配队员,密切关注队员的思想和动态,为队员排忧解难。也可挑选综合素质较好的队员,在正常执勤之余,组成“机动分队”,哪里需要到哪里,这样,既满足了客户方面的要求,又保障保安工作正常、高效运转。(松岗分公司 吴洪飞)

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