浅谈缺员情况下的队伍管理

发布时间:

2015-01-30 00:00

  目前,保安队伍流失率偏高,一定程度上影响了基层队伍管理、服务质量和客户满意度。在这种情况下,基层骨干必须多想办法,采取积极的、综合的管理措施解决好这个问题。
 
  一、真诚关心队员。疲劳、懒散是安全的“隐形杀手”,缺员情况下,队员身体、精神更容易疲劳。对此,分队长既要科学调配工作岗位、作息时间,避免保安员长时间高强度值勤;又要做好队员的贴心“保姆”,让队员吃得好、睡得香、心情爽。只有这样,才能使队员保持良好的精神状态开展工作。
 
  二、强化岗位培训。我们要正视新队员多、人员流动较大的实际,努力将每名队员塑造成保安队伍的“中流砥柱”,这就要因地制宜地开展好岗位培训,发挥分队长和老队员的“传、帮、带”作用,鼓励队员大胆工作,多动脑思考工作方法。在缺员与人员更换较快的情况下,新队员必须快速成长才能确保服务质量。
 
  三、合理调配队员。为确保安全,可以以片区为单位,合理调配队员,对工作进行合理规划、分配。另外,可以挑选综合素质比较好的队员,正常值勤之外,组成“机动分队”,哪里需要就到哪里,这样,既满足了客户方面的要求,又保障工作正常、高效的运转。(龙华分公司 孟银平)

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