8月10日，我随队参加了“TFBOYS六周年演唱会”的安保活动，与兄弟们一起，见证了三万多名观众在宝安体育馆的集体狂欢，也亲身经历了从观众入场到离场的安全守护。

给我印象最深的，是观众们的热情。TFBOYS的青春偶像定位，决定了他们的粉丝多为年龄为十几岁到二十几岁的小女生。刚一入场，她们就用各种颜色的胶纸、闪光灯、横幅等工具圈定自己的“势力范围”，用来表达对演唱组合或某个成员的支持。而在演唱会进行过程中，她们对偶像的追捧发挥到登峰造极的地步：全程呼喊偶像名字、随音乐挥舞荧光棒，激动到甚至失声痛哭，演出结束时久久不愿离场。

在这个过程中，有一些安全问题，如何沟通，是一个问题。我觉得，首先要承认代沟；其次，要尊重她们的想法与做法；第三要明确指出她们某些不安全的做法，强调安全第一。

她们不是不可以沟通，只是我们没有找到与她们有效沟通的办法。在解决两组人为争一小片栏杆而不愉快的问题时，我们首先向她们表明态度，尊重她们各自的诉求和心情，并告诉她们可以有不同诉求，但不能为此争执，而影响安全。最后，争执以她们各退一步的方式得到了解决。

如果是一群孩子有了争执，就试着用孩子的方式来解决吧。我们有热情，也有坚持。我们的热情，就是在观众陷入狂热时冷静地守护在他们身旁，坚持将安全进行到底。

这也是生动的一课，告诉我们，任何时候，都要从安保对象的需求出发找到切入点，然后坚持回到安全这个落脚点。这，就是我们的工作。

 （第五分公司  郭祥方）