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如何看待制度化管理和人性化管理
发布时间：
2023-07-06 14:23
人性化管理能有效提升员工的主观能动性、责任感、归属感，促进企业稳定和长远发展，一直是众多企业推崇且全面普及的一种管理方式。就保安公司来说，我们也是人性化管理的受益者，公司人性化的管理举措让我们享受到众多福利和关爱，队伍管理成效不断显现。可在实际运用时，我们很容易把制度化管理和人性化管理混淆，导致出现既没有做好工作又没有凝聚人心的结果。如何避免这种情况，笔者结合自身工作情况浅谈几点建议。
一是正确认识制度化管理和人性化管理。说到认识和理解可能感觉很抽象，笔者理解的是，制度化管理是工作中落实执行的标准和原则。它偏向单一性，需要一视同仁，讲的是平等对待，标准要求一致，制度化管理讲究的是客观要求，注重执行力，是我们服务质量和工作效率最直接的体现。而人性化管理，没有标准，只有方向，且明显多样化，讲的是个人主观感受，情绪主导，一般是营造一种良好的氛围和环境，给人以精神慰藉。
二是对制度化管理和人性化管理划清界线。日常管理工作中，首先要告知队员工作标准和管理要求，当队员执行落实不到位时，根据管理制度给予相应的奖惩，不能说第一次人性化管理给个机会，下次按制度来进行处罚，这样容易让队员误解，觉得明明可以选择人性化给机会，但却选择了制度化处罚，认为基层管理者是故意为难。可如果一直给机会，那工作就无法执行落实，服务质量就跟不上，所以工作中我们一定要准确区分，明确告知队员这一次没处罚是根据公司制度有一次改正的机会，而不是因为人性化处理。
三是将制度化管理和人性化管理有机结合。日常工作中，按照公司规章制度来开展工作虽遇困难，也能予以克服解决，但在实际工作中也存在很多客观原因，我们根据制度落实工作的同时，也要换位思考，去感受队员的处境，解决客观存在的困难，比如夏天高温、冬天寒冷、队员家里突发情况等困难，我们既需要以规章制度来约束督促，保障工作效率和服务质量，也需要关心体谅队员来融合人心，换得相互理解和支持，以营造工作上一盘棋思想，生活中一家人的氛围。
（第四分公司 刘文/文 袁丽/图）
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