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提高大队内勤服务意识之我见
发布时间：
2023-08-01 15:06
所谓大队内勤，更像是一个大队的管家。在大队管理层这一张网中，内勤是网中的一个小结，起到一个桥梁和纽带的作用，是大队管理人员的参谋与助手。内勤的服务对象上对领导，下对基层保安员，这就要求我们要以一个服务者的心态来开展工作。
在服务领导方面，一个领导有一个领导的工作作风、管理思路，这本身就需要我们去了解、去研究、去适应，这样你才能当好领导的助手，才能真正地服务于领导，找到工作、生活和学习的思路。
在服务基层方面，大队内勤的办公时间多数是在办公室，平时保安员来电咨询问题或来大队办事与我们接触的较多。保安员是奋战在一线的战士，他们服务于客户，那么谁又来服务于他们呢？作为一名内勤，无论从自己的工作职责，还是从个人的思想认识上，我们都不能以管理者自居。与保安员接触中，大多时候涉及到的问题是工资、社保、其他各类手续办理等问题。对于这些问题，我们应采取两种方式处理：一是自己工作职责内的事务，尽可能提前处理好，减少甚至杜绝因自己的工作失误而造成队员的麻烦或损失，如新队员账号、考勤、工资等报表上报的及时性、准确性；二是对于自己职权范围内解决不了的问题，就采取充分了解情况、向领导汇报或告诉队员处理此问题的正确途径，如保安员的岗位调动、办理辞工的审批程序等。
保安员来大队办事，我们的态度应是热情的。服务意识，说起来简单，但真正做好它，还需要付出更多的努力。
（第四分公司 李雪群）
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