浅谈保安队伍管理的沟通技巧

发布时间：

2023-08-16 14:29

沟通是彼此之间传达交流信息的过程，可达到了解或谅解的目标。具体工作中，沟通可分为上对下、下对上、平行沟通三个层面，不同层面的沟通应注意不同的要领。

一、上对下沟通应公平公正，晓之以理
沟通是开展工作、了解下情的需要。管理者应多做实事，少说大话，运用亲切感的语言，生动贴切，打动人心。不分亲疏，不分地域，一视同仁，处理问题时先聆听下属的意见，不要厉声指责，动之以情，晓之以理。要广开言路，虚心地接受下属的意见和建议，勇于批评和自我批评。

二、下对上沟通应严谨细致，抓住中心
下属要设法让上司想听、愿听、乐于听，尊重而不恭维，服从而不盲从。有相反意见，要铺垫好台阶，然后表达自己的意思和想法；意见相同，要热烈反应，加以支持。要选择时机，注意场合，语言扼要，思路清晰，条理分明，以赢取领导的信任、理解和支持，当好领导的参谋助手。

三、平行沟通应彼此尊重，坦诚相待
同事间要相互信任，密切协作，多从自身做起，尊重对方。要换位思考，站在对方的立场考虑问题，消除误会，用诚意促进了解，用热情换取宽容。良好的沟通必须以情为先，多些友善关爱，彼此乐于倾听，轻松自如，从而营造轻松愉快的工作氛围，促进保安队伍和谐健康发展。

（第五分公司徐胜林）

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