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服务费提升小技巧

服务费提升小技巧

  • 分类:综合交流
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  • 来源:
  • 发布时间:2014-04-15 00:00
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【概要描述】2014年的工作重点——服务费提升工作已经接近尾声了,作为一名内勤人员,在大队管理人员提升服务费的工作经验基础上,我总结出一些服务费提升的小技巧。

服务费提升小技巧

【概要描述】2014年的工作重点——服务费提升工作已经接近尾声了,作为一名内勤人员,在大队管理人员提升服务费的工作经验基础上,我总结出一些服务费提升的小技巧。

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2014年的工作重点——服务费提升工作已经接近尾声了,作为一名内勤人员,在大队管理人员提升服务费的工作经验基础上,我总结出一些服务费提升的小技巧。

一、客户单位巧分类。我将现有客户分成A、B、C类,与我们保持良好合作关系以及服务费标准较高的客户划分为A类,A类客户满意于我们的保安服务,认为提升后物超所值,提升服务费可能性最大。对于A类客户,最好的方法是直接发函,等待对方回复。合作关系一般的客户划分为B类。对于B类客户,我们首先发函通知对方,发函后队长再打电话与客户单位交流、沟通,再由副队长出面与客户单位负责人面谈协商。合作期满欲解约的客户划分为C类,对于C类客户,在发客户函的同时,大队长要亲自登门拜访,了解解约原因,并尽最大努力与客户沟通解决现有保安服务存在的不足,力争与客户顺利续签合约,并提升服务费。

二、督促各分队长与客户沟通。分队长是直接与客户单位接触的代表人,与客户单位几乎时时刻刻在一起,对客户单位最了解,由分队长出面与客户沟通是最佳的选择,这样有可能达到事半功倍的效果。

三、实行奖惩制度。将服务费提升与队长及各分队长的工资直接挂钩,促进分队长提升服务费的积极性。对及时、超前完成服务费提升工作的分队给予奖励,对服务费提升不及时的分队给予惩罚。 (龙华分公司 李梦丽)

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