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说话的技巧
发布时间：
2023-04-21 17:14
说话需要技巧，所谓技巧，高雅一点说就是要讲究说话艺术，通俗一点说就是要讲究方式、方法，掌握好说话的技巧将对我们的工作和生活带来诸多益处。
保安这种特殊的职业，决定了我们要与各行各业的人打交道。因此，冲突和矛盾是在所难免。比如，我们在执行厂规厂纪时难免要与员工发生冲突。怎样化解矛盾，才能使大事化小、小事化了呢？这就需要我们以诚恳的态度对待员工，当员工对我们的门禁管制或者其他安保工作有疑问时，我们要耐心做好解释工作，并请员工站在保安员的立场来看待问题，让员工理解和支持保安工作，这样就轻而易举化解了保安与员工之间的矛盾。反之，如果态度粗暴，工作方法简单，以威胁手段使其屈服，即口服心不服，该员工肯定会在工作中有抵触情绪，这样将不利于安保工作的开展。
也就是说，同样一件事情，如果我们说话的方式不同，就可能获得截然相反的结果。
记得有一个典故，是说清军将领曾国藩数次与太平军作战都失败了，但他在上报朝廷时把“屡战屡败”说成“屡败屡战”。粗略一看只是变换了两个字的位置，但细细品味其中意思却大不相同。说成“屡战屡败”，说明其指挥无能，已经失去战胜太平军的信心；说成“屡败屡战”，则说明虽然战争失败了，但是战胜太平军的信心毫不动摇，这种执着的精神就值得赞赏。致使朝廷仍对其委以重任，并最终消灭了太平天国。可见说话技巧的作用非同一般。
运用说话技巧获得成功的事例还有很多，在此就不一一列举了，我只想说我们在工作和生活中确实需要掌握一些说话的技巧，至于如何掌握，那要靠大家在实际情况中进行摸索和总结。
可以肯定的是，我们如果掌握了一些说话的技巧并能善加利用，必将使我们的保安工作得心应手。 （松岗分公司 陈建文）
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